Selon Marcus Buckingham, formateur et auteur de bestsellers, les managers qui réussissent le mieux ont pour point commun de connaître et de valoriser les habilités et les excentricités de chacun de leurs collaborateurs.

Bien qu’à première vue, cela puisse paraître énergivore, capitaliser sur le caractère unique et les habilités de chacun est généralement payant pour l’organisation :

-Chaque collaborateur se sent reconnu dans son individualité.

-La place de chacun dans l’équipe est valorisée.

-L’approche a également pour effet de favoriser la pensée créative par une remise en question d’une hiérarchie « uniformisante » où le rôle de chacun est définit par une description de poste standardisée.

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L’importance du digital

Pourcentage (%) des chefs d’entreprise français qui estiment que le digital améliore les aspects suivants: 

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L'expérience client

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L'efficacité opérationnelle

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Le management et le collaboratif

*Selon McKinsey & Company

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