Définir la transformation numérique 

 

La transformation numérique est sur toutes les lèvres.  Certains parlent de transformation numérique, d’autres utilisent le terme transformation digitale dérivé de l’anglais, d’autres encore préfèrent parler de virage numérique, d’évolution numérique, de développement numérique ou de transition digitale.   Ces termes renvoient tous à un même concept qui signifie « adapter la stratégie et l’organisation pour tirer parti des opportunités rendues possibles par les technologies numériques ».  Cette définition de la transformation digitale donnée par Furr et Shipilov, est intéressante car elle met l’accent sur les opportunités et l’adaptation et c’est précisément ce qui est en jeu ici, pour les entreprises françaises en particulier, car selon l’indice DESI (Digital Economy and Society Index), qui évalue la compétitivité numérique des États membres de l’Union Européenne, la France n’est pas en très bonne position du point de vue de la transition numérique.

 

 

Mais pourquoi la transformation numérique est-elle importante pour l’entreprise? 

 

Les experts considèrent que les transformations numériques concernent les organisations de tous secteurs et de toutes taille.  Il s’agit d’un phénomène mondial et selon Forbes, la transformation digitale est désormais la priorité des dirigeants d’entreprises à travers le monde (Forbes Insight : How to Win at Digital Transformation). 

Pour Jim Miller (ancien de chez Google et contributeur pour Forbes), nous sommes à l’ère de l’internet 3.0, une époque où internet permet à toute entreprise d’innover et de créer de la valeur par le biais du numérique.  Ainsi, pour reprendre les propos de Jim Miller, « si votre entreprise n’a pas encore entamé sa transformation numérique, soyez assurés que certains de vos compétiteurs ont déjà débuté cette démarche et que des start-up sont en train de lécher leur assiette en reluquant la vôtre du coin de l’œil » [notre traduction] (Forbes : What Is A Digital Transformation And Why Should You Care?).

 

Plusieurs études montrent que les transformations digitales qui réussissent apportent des gains considérables en termes de croissance et de compétitivité aux entreprises qui les mettent en œuvre.

 

Une étude menée par le MIT et Deloitte sur plus de 3500 dirigeants identifie les pratiques des entreprises le plus avancées du point de vue numérique :

  • Elles innovent à un rythme beaucoup plus soutenu que leurs contreparties (non matures du point de vue numérique).
  • Elles offrent un environnement sécurisant favorisant le succès.
  • Elles ont davantage tendances à mettre de l’avant des équipes transfonctionnelles ayant un haut degré d’autonomie et ces équipes sont généralement une source importante d’innovation numérique.
  • Elles ont confiance en leurs capacités à s’adapter aux changements du marchés et ne craignent pas la « disruption ».

 

Selon une autre étude réalisée par McKinsey & Company, il est démontré que l’absence de stratégie digitale a des effets négatifs au niveau des ventes et du résultat net des compagnies traditionnelles puisque les entreprises qui n’ont pas ou peu misé sur le numérique en paient le prix avec une croissance largement négative de leurs revenus et un EBITDA pouvant diminuer de plus de 8% par an.

 

Ses résultats sont également valables pour la France, puisque selon une étude du cabinet Roland Berger (L’aventure numérique, une chance pour la France, 2014), la transformation numérique des entreprises correspond en France à un facteur de performance économique et de cohésion sociale et les entreprises les plus matures en matière de transformation numérique affichent une croissance 6 fois plus élevée que celles qui sont le plus en retard.

 

La transformation digitale, un élément central de la stratégie  d’entreprise

 

 

Selon plusieurs sources, la transformation numérique correspond à une mutation inévitable et à une composante essentielle de toute stratégie d’affaires (BPI France) et le virage numérique devient la norme plutôt que l’exception (Jim Miller).  Une vaste étude réalisée par McKinsey & Company va dans le même sens et indique que les technologies numériques sont en train de restructurer l’ensemble des industries et que plusieurs organisations ont entrepris des changements de grande ampleur pour tirer parti de ces tendances ou simplement pour s’adapter à la compétition.  En effet, plus de 80% des entreprises ayant pris part à l’étude réalisée par McKinsey & Company indiquent que leur organisation a mis en œuvre des efforts de transition numérique au cours des 5 dernières années.

 

5 facteurs de succès d’une transformation numérique

 

Selon McKinsey & Company, différents facteurs expliquent le succès des transformations numériques qui réussissent.  Ces facteurs sont :

  • Avoir au sein de son organisation des leaders en place qui ont une bonne compréhension du numérique et qui supportent les actions de transition digitale
  • Développer les talents et les compétences des collaborateurs en matière de numérique
  • Donner aux collaborateurs les moyens de travailler de façon nouvelle en axant sur un changement de culture et de comportements.
  • Digitaliser les outils et les processus
  • Communiquer suffisamment sur la réforme via des méthodes traditionnelles et des méthodes numériques

Ces facteurs de succès peuvent servir de critères lors de l’élaboration d’un plan d’actions stratégique à mettre en place au sein de votre entreprise.  Cette action est nécessaire pour vous positionnement de manière stratégique dans un marché en constante modification et envisager le futur avec optimisme.

 

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L’importance du digital

Pourcentage (%) des chefs d’entreprise français qui estiment que le digital améliore les aspects suivants:

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L'expérience client

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L'efficacité opérationnelle

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Le management et le collaboratif

*Selon McKinsey & Company

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